Rituals lance une transformation unique du commerce de détail : 1 500 boutiques rénovées en 30 jours ouvrables

Rituals Cosmetics lancera en août l'une des plus grandes transformations du commerce de détail en Europe, en rénovant 1 500 boutiques dans 30 pays grâce à un investissement de 40 millions d'euros. La combinaison de l'envergure et de la vitesse rend cette opération unique : au lieu de renouveler le concept des boutiques par étapes sur plusieurs années, Rituals va moderniser 1 500 boutiques en seulement 30 jours ouvrables. Cette transformation coïncide avec l'introduction de nombreuses nouvelles collections, qui exigent une présentation plus spacieuse et haut de gamme, avec un mobilier reflétant le nouveau design de l'ensemble de la boutique et de l'assortiment.

Cette transformation souligne le choix de Rituals de continuer à investir dans le commerce physique, à une époque où de nombreux détaillants ferment leurs portes ou se tournent davantage vers le commerce en ligne. « Le commerce physique reste essentiel pour faire vivre notre expérience de marque. Ce qui rend cette opération spéciale, c'est que nous renforçons cette expérience dans 1 500 boutiques en même temps. En moyenne, nous rénovons plus de 40 boutiques par jour ouvrable, avec une centaine d'équipes à travers l'Europe. Une opération incroyablement complexe et stimulante », déclare Gregory Bruyer, CCO de Rituals.

©Fleur Melaard

Une expérience haut de gamme axée sur la beauté et le parfum

Les boutiques bénéficieront d'un design plus lumineux et haut de gamme, avec une attention particulière portée à l'expérience client, à la présentation des produits et à la découverte. Au cœur de ce concept renouvelé se trouve le « Beauty World », un espace central réunissant les soins de la peau, le maquillage, les soins capillaires et les parfums. Cela donne également plus d'espace physique à la croissance de la beauté et du parfum au sein de Rituals.

D'autres collections occuperont également une place plus importante dans la boutique, notamment la Private Home Collection, la collection pour hommes « Homme » et la ligne de soins capillaires récemment introduite. De plus, la Luxury Travel Collection sera ajoutée à la majorité des boutiques.

Le commerce physique comme moteur de croissance

Malgré la tendance mondiale aux fermetures de magasins, Rituals continue d'investir délibérément dans le commerce physique. La boutique est le lieu où la marque prend véritablement vie, où les client peuvent découvrir les produits et s'accorder un moment de répit, par exemple autour d'une tasse de thé, d'un massage des mains et d'une attention personnalisée. Cette expérience est renforcée par des services digitaux tels que le click & collect, l'endless aisle (allée infinie) et le ship from store, alliant ainsi praticité et service. ​

À l'échelle mondiale, la marque de beauté et de bien-être ouvre une boutique chaque jour ouvrable, avec un accent prononcé sur l'Asie. Combiné à une présence digitale croissante, qui représente vingt pour cent du chiffre d'affaires, le commerce physique constitue un pilier essentiel de la croissance future et du succès de la marque.

La rénovation en août et septembre se concentrera sur l'Europe. En Asie et au Moyen-Orient, une rénovation similaire suivra au premier trimestre 2027, dès que les nouvelles collections y seront également introduites.

Raymond Cloosterman, PDG et ​ fondateur de Rituals : « Mon rêve a toujours été de bâtir une marque internationale de bien-être : un concept innovant de luxe qui a été le premier à associer des produits de haute qualité, l'accessibilité et un impact positif. Nous ne construisons pas une entreprise de vente au détail, mais une marque. Nos boutiques jouent un rôle essentiel à cet égard depuis le premier jour : c'est là que notre vision du luxe prend vie. »

Un renouvellement durable grâce au réemploi

La rénovation est réalisée selon le principe « remove, refresh, reuse » (retirer, rafraîchir, réutiliser), selon lequel le mobilier et les matériaux existants sont réutilisées conformément à la certification B Corp de la marque. Les nouveaux éléments sont conçus pour une utilisation flexible à travers les différentes collections et agencements. De cette manière, le renouvellement s'inscrit dans la direction plus large de Rituals : se développer en tant que marque, tout en accordant une attention constante à la responsabilité, au réemploi et à un impact positif.

Cette même conviction sous-tend également le Profit Pledge, par lequel Rituals consacre 10 % de son bénéfice net annuel au bien-être des personnes et de la planète.

Note aux rédactions : La transformation débutera le 3 août et s'achèvera le 25 septembre 2026. L'embargo sera levé le mardi 14 juillet 2026.