Rituals lanceert unieke retailtransformatie: 1.500 winkels vernieuwd in 30 werkdagen

Rituals Cosmetics start in augustus met een van Europa's grootste retail transformaties, waarbij 1.500 winkels in 30 landen worden vernieuwd met een investering van € 40 miljoen. Uniek aan deze operatie is de combinatie van schaal en snelheid: in plaats van het winkelconcept in fases over meerdere jaren te vernieuwen, tilt Rituals 1.500 winkels in slechts 30 werkdagen naar een hoger niveau. De transformatie valt samen met de introductie van nieuwe collecties, die om een ruimere, meer premium presentatie vragen met meubilair dat de vernieuwde look-and-feel van de gehele winkel en het assortiment weerspiegelt.

Deze transformatie benadrukt de keuze van Rituals om te blijven investeren in fysieke retail, in een tijd waarin veel retailers winkels sluiten of hun focus verder naar online verschuiven. "Fysieke retail blijft essentieel om onze merkbeleving tot leven te brengen. Wat deze operatie speciaal maakt, is dat we die ervaring in 1.500 winkels tegelijkertijd versterken. Gemiddeld vernieuwen we meer dan 40 winkels per werkdag, met ongeveer 100 teams verspreid over Europa. Een ongelooflijk complexe en uitdagende operatie", zegt Gregory Bruyer, CCO bij Rituals.

©Fleur Melaard

Premium ervaring met de focus op beauty en parfum

De winkels krijgen een lichtere, meer premium look-and-feel, met extra aandacht voor de klantervaring, productpresentatie en ontdekking. Het hart van het vernieuwde concept is de 'Beauty World', waar huidverzorging, make-up, haarverzorging en parfum samenkomen in één centrale ruimte. Dit geeft de groei van beauty en parfum binnen Rituals ook fysiek meer ruimte.

Ook andere collecties krijgen een prominentere plek in de winkel, waaronder de Private Home Collection, de herencollectie 'Homme' en de onlangs geïntroduceerde Hair Care-lijn. Daarnaast wordt de Luxury Travel Collection aan de meerderheid van de winkels toegevoegd.

Fysieke retail als drijvende kracht achter groei

Ondanks de wereldwijde trend van winkelsluitingen, blijft Rituals bewust investeren in fysieke retail. De winkel is de plek waar het merk écht tot leven komt, waar klanten producten kunnen ontdekken en een moment van rust kunnen ervaren, bijvoorbeeld met een kopje thee, een handmassage en persoonlijke service. Deze ervaring wordt versterkt met digitale diensten zoals click & collect, endless aisle en ship from store, waardoor gemak en service samenkomen.

Wereldwijd opent het beauty- en welzijnsmerk elke werkdag een winkel, met een sterke focus op Azië. In combinatie met een groeiende digitale aanwezigheid, die goed is voor twintig procent van de omzet, vormt fysieke retail een belangrijk fundament voor de verdere groei en het succes van het merk.

De refit in augustus en september richt zich op Europa. In Azië en het Midden-Oosten volgt een soortgelijke refit in het eerste kwartaal van 2027, zodra de nieuwe collecties daar ook worden geïntroduceerd.

Raymond Cloosterman, CEO & oprichter van Rituals: "Het is altijd mijn droom geweest om een internationaal welzijnsmerk te bouwen: een innovatief concept binnen de luxe cosmetica-industrie dat als eerste hoogwaardige producten, toegankelijkheid en het maken van een positieve impact combineerde. We bouwen geen retailbedrijf, maar een merk. Onze winkels spelen hierin vanaf dag één een essentiële rol: dit is de plek waar onze visie op luxe tot leven komt."

Duurzame vernieuwing door hergebruik

De refit wordt uitgevoerd volgens het principe van "remove, refresh, reuse", waarbij bestaand meubilair en materialen worden hergebruikt in lijn met de B Corp-certificering van het merk. Nieuwe elementen zijn ontworpen voor flexibel gebruik binnen verschillende collecties en opstellingen. Op deze manier past de vernieuwing binnen de bredere koers van Rituals: groeien als merk, met voortdurende aandacht voor verantwoordelijkheid, hergebruik en een positieve impact.

Deze zelfde overtuiging ligt ook ten grondslag aan de Profit Pledge, waarmee Rituals 10% van haar jaarlijkse nettowinst besteedt aan het welzijn van mens en planeet.

Noot voor de redactie: De transformatie start op 3 augustus en wordt afgerond op 25 september 2026. Het embargo verloopt op dinsdag 14 juli 2026